用户服务部全面负责bt365体育网址用户服务工作,具体包括：

1.负责校园网络、语音通讯、电视、校园一卡通等业务办理和业务咨询。

2.负责校园网络、语音通讯、电视、一卡通用户的故障申报受理、处理、维修。

3.负责电子邮件帐号、VPN帐号、统一认证帐号的服务受理。

4.负责网络接入层设备（包括有线宽带网/无线网络/通信网络/物联网）的运行维护和管理。

5.牵头负责语音通讯通信号线资源管理和分配。

6.负责学校有线电视信号接入及维护服务。

7.负责向校计财处报送财务报表，负责与银行往来款项的登记、管理及核对，负责收据等票据管理。

8.负责外线人员的业务管理和技术培训。

9.完成处领导交办的其他工作。

科长：刘宗局  

座机：66366506   Email：449727335@qq.com

副科长：孙书雅 

座机：66366516   Email：ssy@swjtu.edu.cn